Sıkça Sorulan Sorular (for orders placed in Turkey)
1. Verdiğim sipariş ne zaman adresime ulaşır? Mesai günlerinde sipariş verdiğiniz günden iki gün sonra mesai saatleri içinde siparişiniz adresinize ulaştırılır. Mesela pazartesi akşamı sipariş verdiniz diyelim. Siparişiniz salı sabahı kargoya verilir. Salı günü akşama kadar o güne ait kargolar kargo firmasında toplanır ve gece kargonuz yola çıkar. Çarşamba günü mesai saatleri içinde adresinize teslim edilir.
Bazen sevgililer günü, yılbaşı gibi özel günlerde kargo firmalarında yoğunluk yaşanabilir. Böyle durumlarda siparişinizin teslimatı iki günden daha uzun sürebilir.
2. Siparişim hangi kargo firması ile gönderilir? Siparişiniz Yurtiçi kargo firması ile gönderilir. Eğer MNG kargo ile gönderim yapılmasını isterseniz bunu ürünü satın alırken notlar kısmında belirtmeniz gerekir. Diğer kargo firmaları için ekstra ücret ödemeniz gerekir bakınız s.s.s madde 6
3. Karanlıkta parlayan takıların parlak kalma süresi ne kadardır? Kapaemta takıları karanlıkta sürekli olarak parlamaya devam eder. Parlaklığının şiddeti takının modeline, ortamdaki ışık miktarına ve gözünüzün karanlığa alışma derecesine göre değişkenlik gösterir. Karanlıkta parlayan takılar (bkn: Grafik 1 ) kuvetli ışıkta şarj edildikten 30 dakika sonra loş ışık seviyesinin (dim lights) altında ışımaya sürekli olarak devam eder.
4. Karanlıkta parlayan takıların sürekli yayılan ışıltısı ne zaman görünür? Gözleriniz loş ışığa alıştığı zaman karanlıkta parlayan takıların sürekli ışıltısını görebilirsiniz. Mesela karanlık bir ortamda gözünüzü 5 dakika kapalı tutarsanız gözünüz karanlığa alışmaya ve loş ışıkları görmeye başlar. Loş ışıkları gördüğünüzde karanlıkta parlayan takıların ışıltısına hayran kalacaksınız.
5. Kredi kartı bilgilerim Kapaemta sitesine kaydedilir mi? Hayır. Kredi kartınızla Kapaemta sitesinden harcama yaptığınızda kredi kartı bilgileriniz direkt Shopier firmasına iletilir. Shopier firması yaptığınız ödemeyi Kapaemtaya aktarır ve siparişiniz hazırlanmaya başlar.
6. Siparişimin Yurtiçi kargo veya MNG kargodan farklı bir firma ile gönderilmesini istiyorum. Bunun için sipariş vermeden önce kapaemta@kapaemta.com adresine mail göndermeniz veya instagramdan direkt mesaj ile bildirmeniz ve gönderim yapımlasını istediğiniz kargo firmasını belirtmeniz gerekmektedir. Bu ikisinden başka bir kargo firması ile gönderim istediğinizde ptt kargo için 10 TL diğer firmalar için 15 TL ekstra kargo ücreti almak istediğiniz ürünün üzerine eklenir.
7. Kapaemta sitesinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum. İade süreci nasıl olacak? Tüketicinin korunması hakkındaki kanun gereğince Kapaemtadan aldığınız bir ürünü kullanmadığınız ve ürüne hasar vermediğiniz taktirde 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmeye karar verirseniz kapaemta@kapaemta.com e-mail adresine IBAN numaranızı, IBAN numaranızın bulunduğu bankanın ismini, adınızı ve soyadınızı, iade ettiğiniz ürünün kargo firması ile kargo takip numarasını, kargoyu iade ederken ödediğiniz ücreti ve ürünü neden iade etmek istediğinizi içeren bir e-posta ile göndermeniz gerekmektedir. Gerekli maili gönderdikten sonra 7 iş günü içinde e-postada belirttiğiniz IBAN hesabınıza ürünün ücreti + iade kargo ücretiniz ödenir.
8. Siparişimin adresime acele ulaşmasını istiyorum. Bunun için ne yapmalıyım? Kargo firmalarının acele kargo hizmeti bulunmaktadır. Mesela Yurtiçi kargo kapaemta ürünleri için yaklaşık 60 TL ekstra ücret karşılığında VIP kargo hizmeti vermekte ve aynı gün içinde siparişinizi adresinize teslim etmeye çalışmaktadır. Acele kargo siparişi vermek isterseniz almak istediğiniz ürününün ödemesini yapmadan önce kapaemta@kapaemta.com adresine mail göndermeniz gerekmetedir. Kapaemta ürün fiyatını güncelleyerek acele kargo ücretini ekleyecektir. Daha sonra bu fiyattan alışveriş yaptığınızda kargonuz acele kargo ile gönderilir. Yurtiçi kargo için ortalama bir ürüne VIP kargo hizmeti için 60TL eklenecektir.
9. Fatura gönderiyor musunuz? Malesef. Kapaemta’nın aylık geliri şu an için şirket kurma, eleman istihdam etme ve dükkan kirası gibi masrafları karşılayamadığı için siparişleriniz faturasız gönderilir. Kapaemta sitesinde satılan kapaemta ürünleri el yapımı tek tek üretilen ürünler olup her ürünü eşsiz ve emsalsizdir. Bu ürünler dünyada başka bir yerde üretilmediği için fatura ile kanıtlamaya gerek kalmadan Kapaemta tarafından üretilmiş olduğu bellidir.
10. Kargo firması Kapaemtadan aldığım takıyı ben yokken adresime getirmiş. Beni evde bulamamış ve kargom şubeye geri dönmüş. Bundan sonra nasıl bir süreç izlenir?
Kargo firması sizi adresinizde bulamadığı zaman kargonuz adresinize en yakın şubede iki gün bekletilir. Bu süre içinde kargonuzu şubeden almanız gerekir. Almadığınız taktirde kargonuz Kapaemtaya iade edilir. İade sürecinden sonra Kapaemtaya kargo iade ve yeniden kargolanma ücretini ödemeniz gerekir. Böyle bir durumda e-mail ile haberleşerek veya Instagram direkt mesajlaşma üzerinden anlaşma sağlanır. Daha sonra Kapaemta aldığınız takıyı size yeniden kargolar.
11. Yurtiçi siparişlerinde bir ay içinde teslim edilmeyen ürünlerde para iadesi yapılır. Bir aylık süre yurt içi siparişleri için uzun değil mi?
Büyük alışveriş siteleri bazı özel günlerde indirim uygular. İndirim günleri bir hafta süresince devam eder. Bu tarihlerde alışveriş yoğunluğundan dolayı kargo firmalarında yığılmalar olur. Gönderilen kargoların teslim edilmesi iki haftaya kadar uzayabilir. Eğer araya ramazan bayramı veya kurban bayramı gibi bazen 11 güne ulaşan tatiller de girerse siparişlerin teslim edilme süresi bir aya kadar uzayabilir. Bu sebeple Kapaemta yurt içi siparişleri için maksimum bir aylık teslim süresi belirlemiştir.
12. Kapaemta ürünlerinin garantisi var mı?
Kapaemta ürünlerinin çoğu darbelere, suya ve düşmeye karşı dayanıklıdır ancak hepsi el yapımı olduğu için her üründe ufak tefek kusurlar olabilir bu açıdan bütün ürünleri kapsayan ve aylar süren bir garantisi yoktur ama müşteri memnuniyetini sağlamak açısından Kapaemta, müşteri ürünlerinden memnun kalmadığı taktirde 7 gün içinde iade kabul etmektedir. Bakınız S.S.S. 7. madde.
13. Kapaemta nedir? Veya Kapaemta ne demektir?
Kapaemta: Karanlıkta parlayan emsalsiz takılar demektir. Bu dört kelimenin ilk iki harflerinin birleşmesi ile oluşan kısaltılmış bir kelimedir.
14. Satışı yapılan ürünler için fatura kesmeniz gerekmiyor mu? faturasız ürün satmak kanuna aykırı değil midir?
Hayır. Kapaemta henüz bir şirket değildir. Evde el emeği ile takı, hediyelik eşya, süs vb ürünler üretmektedir ve bu durum kanuna aykırı değildir. 193 sayılı Kanunun 9 uncu maddesinin birinci fıkrasının (6) numaralı bendi kapsamında, evlerde kendi el emekleri ile imal ettikleri ürünleri bir işyeri açmaksızın satanlar, esnaf muaflığından faydalanabilmektedirler.
7162 sayılı Kanunla yapılan düzenlemeye ilişkin usul ve esaslar 30.01.2019 tarih ve 30671 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Gelir vergisi kanunu ve bazı kanunlarda değişiklik yapılmasına dair kanun ve
15.03.2019 tarih ve 30715 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Gelir Vergisi Genel Tebliği (Seri No:306) ile Söz konusu Tebliğin 7162 Kanununa göre düzenlenen tebliğ şartlarını taşındığı için Kapaemta esnaf muafiyet belgesine sahiptir.
Evlerde üretilen ürünlerin internet ve benzeri elektronik ortamlarda satışı
MADDE 6 – (1) 7162 sayılı Kanunla yapılan değişiklikle 30/1/2019 tarihinden itibaren uygulanmak üzere, 193 sayılı Kanunun 9 uncu maddesinin birinci fıkrasının (6) numaralı bendi kapsamında esnaf muaflığından faydalananların, evlerde imal ettikleri ürünleri, internet ve benzeri elektronik ortamlarda da satmaları halinde esnaf muaflığından faydalanmaları mümkün hale getirilmiştir.
15. Kapaemta bilezik almak istiyorum ama bileğime uyup uymayacağını nasıl anlayabilirim?
Satın almak istediğiniz bileziğin çapını kullandığınız ve bileğinize uyan bir bilezik çapı ile karşılaştırın. Eğer almak istediğiniz bilezik ve kullandığınız bileziğin çapları aynı veya aralarında ufak bir fark varsa kapaemta.com dan satın alacağınız bilezik bileğinize uyacaktır.
