Kargo firması Kapaemtadan aldığım takıyı ben yokken adresime getirmiş. Beni evde bulamamış ve kargom şubeye geri dönmüş. Bundan sonra nasıl bir süreç izlenir?
Kargo firması sizi adresinizde bulamadığı zaman kargonuz adresinize en yakın şubede iki gün bekletilir. Bu süre içinde kargonuzu şubeden almanız gerekir. Almadığınız taktirde kargonuz Kapaemtaya iade edilir. İade sürecinden sonra Kapaemtaya kargo iade ve yeniden kargolanma ücretini ödemeniz gerekir. Böyle bir durumda e-mail ile haberleşerek veya Instagram direkt mesajlaşma üzerinden anlaşma sağlanır. Daha sonra Kapaemta aldığınız takıyı size yeniden kargolar.
Yurtiçi siparişlerinde bir ay içinde teslim edilmeyen ürünlerde para iadesi yapılır. Bir aylık süre yurt içi siparişleri için uzun değil mi?
Büyük alışveriş siteleri bazı özel günlerde indirim uygular. İndirim günleri bir hafta süresince devam eder. Bu tarihlerde alışveriş yoğunluğundan dolayı kargo firmalarında yığılmalar olur. Gönderilen kargoların teslim edilmesi iki haftaya kadar uzayabilir. Eğer araya ramazan bayramı veya kurban bayramı gibi bazen 11 güne ulaşan tatiller de girerse siparişlerin teslim edilme süresi bir aya kadar uzayabilir. Bu sebeple Kapaemta yurt içi siparişleri için maksimum bir aylık teslim süresi belirlemiştir.
Kapaemta ürünlerinin garantisi var mı?
Kapaemta ürünlerinin çoğu darbelere, suya ve düşmeye karşı dayanıklıdır ancak hepsi el yapımı olduğu için her üründe ufak tefek kusurlar olabilir bu açıdan bütün ürünleri kapsayan ve aylar süren bir garantisi yoktur ama müşteri memnuniyetini sağlamak açısından Kapaemta, müşteri ürünlerinden memnun kalmadığı taktirde 7 gün içinde iade kabul etmektedir. Bakınız S.S.S. 7. madde.
